Ja, Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie zur Sicherheit Ihren Spam-Ordner. Wenn es auch nicht da ist, lassen Sie es uns wissen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, herauszufinden, was los ist!
Einige Artikel sind personalisiert oder handbemalt. Es kann sein, dass unsere Produktionsabteilung etwas länger braucht, um Ihre Bestellung vorzubereiten. Diese Zeit ist erforderlich, um Ihre Bestellung vollständig nach Ihren Wünschen zu gestalten. Eine Beschleunigung der Lieferzeit ist daher nicht möglich. Für unsere Souvenirs und Werbegeschenke geben wir immer die Lieferzeit an.
Sie haben kein Track & Trace erhalten, der Betrag wurde aber abgebucht? Dann war Ihre Bestellung erfolgreich und wird innerhalb der Lieferfrist geliefert.
Ein häufiger Grund dafür, dass Sie die Sendungsverfolgung nicht erhalten, ist ein Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse. Daher erhalten Sie möglicherweise keine Bestellbestätigung. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf den Versand Ihrer Bestellung; Ihr Paket wird pünktlich zugestellt.
Wenn Sie sicher sind, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, überprüfen Sie Folgendes:
Mithilfe der Tracking-Seite können Sie den Standort Ihres Pakets verfolgen.
Suchen Sie Ihren Track 'n Trace-Code, den Sie von uns per E-Mail erhalten haben, und gehen Sie zu https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/
Können Sie es nicht herausfinden? Dann kontaktieren Sie kontakt mit uns auf.
Die folgenden Schritte beschreiben, wie die Bestellung funktioniert.
Es stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. Für alle diese Zahlungsarten nutzen wir den Zahlungsanbieter Mollie. Mollie erfüllt die strengsten Anforderungen an die sichere Zahlungsabwicklung.
Zahlungsmethoden
Hier finden Sie eine Übersicht aller Zahlungsmöglichkeiten in Ihrem Land, sodass Sie auswählen können, welche Ihnen am besten gefällt.
Ideal
Mit Abstand die beliebteste Zahlungsmethode in den Niederlanden. Diese Zahlungsmethode ist für jeden möglich, der eine niederländische Bankkarte besitzt. Mit iDeal können Sie die Zahlung direkt während des Bestellvorgangs bei Ihrer eigenen Bank abwickeln. Sie bezahlen in Ihrer vertrauenswürdigen Internet-Zahlungsumgebung. Über iDeal erhalten wir außerdem umgehend eine Bestätigung Ihrer Zahlung und können Ihre Bestellung umgehend bearbeiten.
Paypal
Als Zahlungsmethode steht Ihnen stets PayPal zur Verfügung. Nach der Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet, wo Sie dann die Zahlung an Klompjes.com bestätigen. Bitte beachten Sie: Die Bestellung ist erst dann endgültig, wenn Sie wieder zu Klompjes.com verlinkt wurden. Sollte Ihr Internet während des Bezahlvorgangs abstürzen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Kreditkarte
Wir bieten auch eine einfache Zahlung mit Visa oder Mastercard an. Unser Zahlungsvorgang ist SSL-verschlüsselt, sodass Ihre Daten nicht von Dritten abgefangen werden können und somit absolut sicher sind. Der Betrag wird unmittelbar nach Abschluss der Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Die Zahlung per Kreditkarte ist jederzeit möglich.
Bitte beachten Sie, dass die Validierung der Kreditkarte gelegentlich (insbesondere bei Großkonten) etwas länger dauern kann. Dadurch kann die Lieferung der Bestellung 1 bis 2 Werktage länger dauern. Aber keine Sorge, das ist im Online-Geschäft normal.
Klarna – Jetzt bezahlen
Sie wählen die Option „Jetzt bezahlen“. Wenn Sie zum ersten Mal mit „Jetzt bezahlen“ bestellen, geben Sie Ihre IBAN ein. Beim zweiten Mal ist Ihr Einkauf innerhalb weniger Sekunden abgeschlossen: Es sind keine Karten oder Lesegeräte erforderlich. Wenn Sie in Ihrer App Benachrichtigungen aktiviert haben, wird eine Bestätigung Ihres Kaufs und Ihrer Zahlung angezeigt.
Klarna – Zahlen Sie später in 30 Tagen
Die 30-tägige Zahlungsfrist beginnt, sobald der Kauf versandt wird. Das bedeutet, dass Sie sich die Zeit nehmen können, Ihren Kauf auszuprobieren. Sie zahlen also nur für das, was Sie behalten. Sie können ganz einfach in der App mit iDEAL bezahlen oder, sobald Ihr Bankkonto sicher mit der App verknüpft ist, mit einem Klick.
Klarna – Bezahlen Sie in 3 Teilen
„Zahlung in 3 Teilen“ ist eine Alternative zum herkömmlichen Kredit ohne Zinsen, bei dem Sie Ihre Bestellung in 3 gleichen Teilen bezahlen können. Zahlungen werden automatisch alle 30 Tage von der registrierten Kreditkarte oder dem verknüpften Bankkonto abgebucht, bis die Bestellung vollständig bezahlt ist. Sie können Ihre registrierte Karte oder Ihr Bankkonto in der Klarna App ändern!
Riverty – Bezahlen Sie anschließend
Die 30-tägige Zahlungsfrist beginnt, sobald der Kauf versandt wird. Das bedeutet, dass Sie sich die Zeit nehmen können, Ihren Kauf auszuprobieren. Sie zahlen also nur für das, was Sie behalten. Sie bezahlen, indem Sie zunächst Ihr Geburtsdatum eingeben. Und verifizieren Sie dann Ihre Mobiltelefonnummer.
Sobald Sie bestellen, erhalten Sie umgehend eine Rechnung für diese Bestellung. Solange Ihre Bestellung jedoch noch nicht versandt wurde, können wir die Rechnungsdaten noch bearbeiten. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist dies nicht mehr möglich. Der schnellste Weg ist die telefonische Meldung von Rechnungsänderungen.
Sie können Ihre Bestellung anschließend mit der Zahlungsart Klarna oder Riverty bezahlen. Ihre Bestellung wird sofort aufgegeben und versendet, Sie haben jedoch 30 Tage nach der Bestellung Zeit, um zu bezahlen.
Sind Sie mit Ihren Artikeln nicht ganz zufrieden? Rücksendungen sind kein Problem!
Durch uns Rückportal Sie können ganz einfach angeben, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten. Für unser Retourenportal benötigen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl. Diese Informationen finden Sie auf der Rechnung, die dem Paket beiliegt, oder auf Ihrer E-Mail-Bestätigung. Sie finden das Retourenportal hier.
Sollten Sie bei Erhalt ein beschädigtes oder nicht bestelltes Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie es an uns zurücksenden.
Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail, wir helfen Ihnen gerne weiter! info@klompjes.com
Rücksendeadresse:
Klompjes.com
DR. Huber Noodtplaats 6
7001DT Doetinchem
Niederlande
Retournieren
Alle Artikel mit Ausnahme personalisierter oder bedruckter Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Leider kann Klompjes.com nur unbeschädigte, ungetragene und saubere Rücksendungen akzeptieren. Artikel müssen in der Originalverpackung sein. Klompjes.com kann Rücksendungen nur akzeptieren, wenn diese innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung versandt wurden.
Klompjes.com erstattet keine Versandkosten für Artikel, die Sie zurücksenden möchten (auch wenn dies auf dem Widerrufsrecht beruht). Klompjes.com empfiehlt Ihnen, beim Versenden Ihres Pakets einen Versandnachweis anzufordern. Es liegt auf Ihrem eigenen Risiko, bis Klompjes.com Ihr Paket erhält. Klompjes.com kann nicht für Verlust oder Beschädigung haftbar gemacht werden.
Neben der Rücksendung eines Artikels oder einer Bestellung können Sie auch das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung nutzen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden hier herunterladen kann.
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Die Abwicklung nach dem Widerruf ist die gleiche wie bei Retouren. Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder bedruckte Artikel.
Wenn Sie die Bestellung bereits bezahlt haben, wird der bezahlte Betrag zurückerstattet. Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, erlischt die Zahlungspflicht. Der gezahlte Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.
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